Politique de Retour

Politique de Retour pour Sextoy Homme

Processus de Retour et d'Échange

En cas d'insatisfaction, suivez ces étapes pour retourner ou échanger votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Assurez-vous que les étiquettes sont fixées, et conservez l'article dans son emballage d'origine.

Comment Nous Contacter

Initiez le retour en nous écrivant à l'adresse suivante : info@sextoy-homme.com. Utilisez notre formulaire de contact pour obtenir le formulaire de retour, téléchargeable depuis votre espace client. Si l'impression est impossible, recopiez les informations sur une feuille à inclure dans le colis. Précisez votre numéro de commande (ex. : TM1234), le nom des articles à retourner, et vos préférences (remboursement, bon d’achat, ou échange de taille/couleur).

Expédition des Articles Retournés

Envoyez les articles à l'adresse indiquée dans le formulaire de retour, en précisant votre choix entre remboursement, échange ou bon d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être dans leur état d'origine. Les articles lavés ou portés sans étiquette ne seront ni acceptés ni remboursés.

Traitement des Retours

À réception, nous inspecterons les articles et procéderons comme suit selon votre demande :

Remboursement : Confirmation par e-mail.

Échange : Nouveau numéro de commande et confirmation d'échange.

Sextoy Homme se réserve le droit de refuser les retours après la date limite ou non conformes à leur état d'origine.

Le remboursement utilisera le même mode de paiement, avec un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours selon la banque.

Retour d'un Article Défectueux

En cas d'article défectueux chez Sextoy Homme, suivez ces étapes :

Étape 1 : Réclamation

Envoyez une réclamation par e-mail à info@sextoy-homme.com avec des photos des défauts. Ne retirez pas les étiquettes ni ne lavez l'article avant de nous informer.

Étape 2 : Traitement

Nous traiterons votre demande en 48 heures (hors dimanches et jours fériés). Choisissez entre :

Remboursement de l’article défectueux par nos soins.

Remplacement si l'article est en stock.

Un avoir sous forme de bon d'achat valable dans notre boutique en ligne.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous œuvrerons pour rendre votre expérience sur notre boutique en ligne des plus agréables !