Politique de Remboursement

Notre Engagement envers Votre Satisfaction

Parce que chez Sextoy Homme, votre satisfaction est notre priorité absolue, découvrez notre politique de remboursement transparente et équitable.

Période de Retour de 14 Jours

Nous vous offrons une fenêtre de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions pour un Remboursement

Afin d'être éligible à un remboursement, l'article retourné doit répondre aux critères suivants :

  • L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, non utilisé avec toutes les étiquettes intactes.
  • L'emballage d'origine doit accompagner le produit retourné.
  • La preuve d'achat, sous forme de numéro de commande ou de facture, doit être fournie.

Processus de Remboursement Simple et Rapide

Pour demander un remboursement :

  1. Contactez-nous par e-mail à [info@sextoy-homme.com] ou via notre formulaire de contact. Mentionnez votre numéro de commande, le nom de l'article, et la raison du remboursement.
  2. Après réception de votre demande, vous recevrez un formulaire de retour à compléter. Vous pouvez également le télécharger depuis votre espace client. Si l'impression n'est pas possible, recopiez les informations sur une feuille à inclure dans votre colis de retour.
  3. Envoyez l'article à l'adresse indiquée dans le formulaire.
  4. À la réception, l'article sera inspecté. Si les conditions de remboursement sont remplies, vous recevrez une confirmation par e-mail, et le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Veuillez compter jusqu'à 10 jours pour le traitement bancaire.

Frais de Retour à Votre Charge

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Articles Non Éligibles au Remboursement

Ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Les articles portés ou lavés.
  • Les articles sans étiquettes d'origine.
  • Les retours effectués après la période de 14 jours.
  • Les articles endommagés suite à une utilisation incorrecte.

Sextoy Homme se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions. Pour toute question supplémentaire, contactez-nous. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus de retour et de remboursement.